客服邮箱
service@lj-score.com.cn
赛后数据有疑问、想附截图和页面位置说明，或者有媒体、社群、创作者的合作意向，写邮件最合适。工作日内收到的来信会按到达顺序处理。
客服 · 数据反馈 · 合作
联系乐竞体育：邮箱、电话与一条邮寄地址
页面打不开、射门数字和你看到的对不上、想聊赛事内容合作，都可以直接写邮件或打电话。 把比赛日期和对阵双方写在第一行，多数问题一次就能说明白。
客服邮箱
service@lj-score.com.cn
赛事疑问、合作洽谈、使用反馈，走这里最稳，方便附截图与说明。
客服电话
18370819547
入口找不到、页面卡住，直接拨过来，沟通路径问题更快。
工作日 9:00—18:00
01
三条渠道，各管一段事
先看清自己要办的是哪一类事，再选渠道，来回沟通就会少一轮。
客服电话
18370819547
首页顶部入口点不开、移动端页面停在加载中、找不到射门统计卡片，这类路径问题电话里几句话就能确认。复杂的数据问题仍建议转成邮件，方便对照。
联系地址
黑龙江省哈尔滨市南岗区长江路368号
需要寄送书面材料、设备或合作文件时使用。寄出前请先用邮箱或电话告知寄送内容与运单号，避免无人认领。
02
数据对不上时，邮件里写这几样
一封信息齐全的邮件，通常当天就有结果；缺了关键项，只能来回问。
- 比赛日期，以及联赛或赛事名称、轮次阶段
- 对阵双方队名，写明主客顺序更好
- 你认为有出入的那一项，比如射门次数、射正次数或比分
- 你看到的数值与页面位置，例如赛况卡片还是射门统计详情
- 截图，以及设备型号与移动端版本号（6.x 系列请在设置里查看）
最新一轮的战报与关键统计发布在赛况更新里，写信前先对一眼，能省掉不少往返。
邮件主题：赛事数据反馈｜比赛日期｜对阵双方
比赛日期： 联赛/赛事名称与轮次： 对阵双方（主队 vs 客队）： 我看到的位置：赛况卡片 / 射门统计详情 / 站内索引 页面显示的数值： 我预期或看到的实际数值： 设备型号与移动端版本： 截图：见附件
03
服务时段与回复节奏
工作日 9:00—18:00 有人值守；晚间比赛多，来信集中，回复会慢一些。
在线支持
工作日 9:00—18:00
电话在这个时段内接听，适合即时确认入口路径与页面状态。
邮件处理
工作日 9:00—18:00 内陆续回复
同一天到的来信按先后顺序处理；需要查看具体场次的，会先转给统计小组再回你。
晚间与周末
顺延至下一个工作日
比赛日夜里来信较多，第二天上班后会集中清理，不必重复发送。
覆盖范围
中国区 26 个省份的用户
足球、篮球、网球、排球、电竞等 12 个赛事大类的入口与统计问题都可以提交。
为什么有些数据问题要等一会儿
关键射门统计由赛事采集、统计校对两个环节分别处理，发布前还要经过双人复核与异常标注。 涉及数值改动的反馈会同步给采集与校对两侧，确认后再回复你，所以比路径类问题多花些时间。 数据团队现有 46 人，分赛事采集、统计校对、产品运营与客服支持四个小组。
换设备后看不到之前的收藏怎么办
收藏的赛事与最新版赛事入口使用记录保存在浏览器本地，换设备或清理缓存后不会自动带过去。 换机前可以在侧栏或页面底部先确认一遍，具体处理方式参见数据保护说明。
04
媒体、社群与内容合作
我们与 28 家赛事数据服务商、区域体育媒体和内容创作者保持内容合作，新伙伴从一封说明来意的邮件开始。
如果你在做赛事报道、运营区域球迷社群，或以赛后复盘为主要内容，合作邮件里带上下面几点，我们能更快判断怎么配合。
- 你的渠道名称与主要发布平台，覆盖的赛事与更新频率
- 希望的合作方式：数据引用、专题复盘联动、版本更新公告转载
- 过往内容的样子，附一到两条链接或截图即可
- 联系人称呼与回复时段，方便我们安排对接
合作邮件同样发到 service@lj-score.com.cn，标题写清「合作咨询」与渠道名称，工作日 9:00—18:00 内会有同事对接。 如果只是想引用站内索引的对照摘要，先看使用说明里的引用方式。
05
地址与邮寄说明
这条地址用于寄送书面材料与线下联系说明，日常沟通仍建议先走邮箱或电话。
联系地址
黑龙江省哈尔滨市南岗区长江路368号
- 先用邮箱或电话说明要寄送的内容，我们会告知收件写法。
- 寄出后把运单号发到客服邮箱，便于跟踪与签收确认。
- 涉及合作文件的，请在邮件里注明对接人称呼与回寄地址。